Política de envío

Chez Top of the wave, nous sommes fiers de vous offrir un service d'expédition rapide et fiable pour toutes vos commandes. Nous savons que la livraison rapide est importante pour vous, c'est pourquoi nous avons mis en place une politique d'expédition claire et simple.

Traitement des commandes;

Nous nous engageons à traiter votre commande dans les meilleurs délais, généralement dans un délai de 24 à 48 heures après la confirmation de la commande. Si votre commande est passée un jour férié ou un week-end, elle sera traitée le jour ouvrable suivant. Nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé de tout retard dans le traitement de votre commande.

Options de livraison ;

Nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins en matière de temps et de coûts. Les options de livraison disponibles dépendent du lieu de livraison, de la taille et du poids de l'article, ainsi que de la méthode de livraison sélectionnée. Les options de livraison disponibles seront présentées lors du processus de commande. Si vous avez des exigences spéciales pour votre livraison, veuillez nous contacter avant de passer votre commande pour que nous puissions en discuter.

Frais d'expédition ;

Les frais d'expédition sont basés sur le poids, la taille et la destination de l'article, ainsi que sur la méthode de livraison sélectionnée. Les frais d'expédition seront affichés lors du processus de commande. Nous offrons parfois des offres spéciales pour la livraison gratuite sur certains articles ou pour les commandes d'un certain montant.

Délai de livraison;

Le délai de livraison dépend de la méthode d'expédition sélectionnée et de la destination. Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour assurer que votre commande vous est livrée en temps et en heure. Nous ne pouvons pas garantir une date de livraison exacte, car cela dépend des facteurs tels que les conditions météorologiques, les retards de transporteur ou autres imprévus.

Confirmation de livraison;

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de votre commande en ligne ou en contactant notre service clientèle.

Retours et échanges ;

Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger un article, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange pour obtenir des informations détaillées sur la procédure à suivre.

Nous sommes là pour vous aider Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition ou sur votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.