términos y condiciones

1. OBJETO

Estas condiciones generales de venta tienen como objetivo definir los derechos y obligaciones de Top of the wave y el Cliente de los productos presentados por Top of the wave en su sitio https://topofthewave.fr/ Se aplican exclusivamente entre la empresa Top of the wave , Lieu dit Monique, 32300 Miramont d'Astarac, Siret: 91334678900013 (en adelante, " Top of the wave ") y cualquier consumidor individual que visite o realice una compra a través de dicho Sitio (en adelante, "el Cliente").

En el Sitio, Top of the wave permite al Cliente realizar pedidos en línea de productos de la marca Top of the wave (en adelante, "los Productos") de acuerdo con estas condiciones generales.

Cualquier pedido realizado con Top of the wave implica, por tanto, la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes condiciones.

Las presentes condiciones generales podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por parte de Top of the wave , siendo aplicables las condiciones vigentes en la fecha del pedido por parte del Cliente. Estas condiciones generales de venta están permanentemente accesibles en la siguiente dirección:

topofthewave.fr en un formato informático que permita imprimirlos y/o descargarlos, para que el Cliente pueda reproducirlos o guardarlos.

2. PRODUCTOS Y CUMPLIMIENTO

2.1. Los Productos puestos a la venta se presentan en el sitio web Top of the wave y van acompañados de una descripción.

2.2. Los Productos ofrecidos por Top of the wave cumplen con las normas aplicables en Francia.

Elementos como, en particular, fotografías, textos, gráficos, así como toda la información y características que ilustran y/o acompañan a los Productos no son contractuales, lo que el Cliente reconoce.
En consecuencia, Top of the wave no puede asumir ninguna responsabilidad en caso de error u omisión de cualquiera de estos elementos o en caso de modificación de dichos elementos por parte de los proveedores y/o editores.

3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

3.1. El Cliente declara tener al menos 18 años y tener capacidad jurídica o autorización paterna que le permitan realizar un pedido en el Sitio.

3.2. El Cliente se compromete a comunicar a Top of the wave la información real y necesaria para la prestación del servicio objeto de las presentes condiciones solicitada online y según su situación, en particular su apellido, nombre, dirección, teléfono y correo electrónico válido. correo. El Cliente es responsable de las consecuencias derivadas de la transmisión de información falsa o inexacta o cuya recuperación sería ilícita.

3.3. Una vez realizado el pedido, Top of the wave envía al Cliente un e-mail de confirmación del mismo. Le informa del envío de los Productos.

3.4. El Cliente puede modificar sus datos en la sección "mi cuenta".

4. ORDEN

4.1. Cualquier pedido solo será validado después de la aceptación del pago.

4.2. Top of the wave se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido en caso de disputa con el Cliente sobre un pedido anterior.

4.3. Top of the wave puede aceptar pedidos hasta agotar existencias. Informa al Cliente de la disponibilidad de los Productos vendidos en el Sitio en el momento de la confirmación del pedido.

Si, a pesar de la vigilancia de Top of the wave , los productos no están disponibles, Top of the wave informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible. El Cliente podrá entonces cancelar su pedido y ser reembolsado, en su caso, por las sumas ya pagadas.

La indisponibilidad definitiva o temporal no puede en modo alguno comprometer la responsabilidad de Top of the wave , ni dar lugar a ningún derecho a indemnización o daños a favor del Cliente.

5. PRECIO

5.1. Los precios que se muestran en el Sitio se indican en euros, todos los impuestos franceses incluidos (IVA francés y otros impuestos que puedan ser aplicables), excluyendo los gastos de envío, los gastos de participación en el procesamiento del pedido y los gastos de embalaje.
Los gastos de envío, la participación en los gastos de tramitación del pedido y los gastos de embalaje se indicarán en la cesta del Cliente, antes de la validación definitiva del pedido.
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso y en particular en caso de cambio de datos fiscales o económicos. Los artículos se facturarán en base a las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido.

6. ENTREGA

6.1. Top of the wave entrega sus Productos en Francia. Los productos se envían con el albarán de entrega, a la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el pedido. No se pueden realizar envíos a hoteles ni apartados de correos. Los tiempos de entrega indicados en el sitio son tiempos indicativos, correspondientes a los tiempos medios de procesamiento y entrega. Para que se respeten estos plazos, el Cliente debe asegurarse de haber comunicado información exacta y completa sobre la dirección de entrega (como, en particular: número de calle, edificio, escalera, códigos de acceso, nombres y/o números de intercomunicación, etc. .).

En caso de retraso en la entrega de más de 7 días hábiles, si el producto no ha sido enviado, el Cliente podrá cancelar el pedido por carta certificada con acuse de recibo y solicitar el reembolso de su pedido.
Si el artículo ha sido enviado antes de la recepción de la cancelación del pedido por retraso en la entrega de más de 7 días, Top of the wave reembolsará el artículo y los gastos de envío y devolución, una vez recibido éste, completo, en su estado original y con todas las etiquetas.

Top of the wave se compromete a informar al Cliente del progreso de la tramitación de su pedido.
En caso de paquetes dañados (ya abiertos, productos faltantes, etc.), el Cliente se compromete a comunicar al transportista y a Top of the wave , por cualquier medio, cualquier reserva dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto.

Top of the wave no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega que no sea culpa suya.

7. PAGO

El pago completo debe hacerse al hacer el pedido. En ningún momento las sumas abonadas podrán ser consideradas como depósito o anticipo.
El Cliente paga su pedido con tarjeta de crédito (Visa, Eurocard/Mastercard), con su cuenta Paypal o cuenta paylib, de conformidad con lo dispuesto en este artículo.
Mel et Max no acepta pagos con cheque. El cliente tendrá que acudir al otro medio de pago ofertado.
Para cualquier transacción, el Cliente indicará el número que aparece en el anverso de su tarjeta, la fecha de caducidad de su tarjeta y el criptograma que aparece en el reverso de su tarjeta (últimos tres dígitos).
La comunicación por parte del Cliente de su número de tarjeta de crédito constituye una autorización para que Top of the wave cargue en su cuenta el importe de su pedido.

No se aceptará pago contra reembolso, sea cual sea el motivo. Top of the wave conserva la propiedad del artículo hasta el pago total del precio por parte del Cliente. Las compras se realizan de forma segura. Las soluciones de pago adoptadas por Top of the wave son 100% seguras. Para los pagos con tarjeta de crédito (tarjeta de crédito, tarjeta de crédito visa y tarjeta de crédito electrónica), toda la información que los Clientes comunican a Top of the wave está estrictamente protegida y garantiza el cumplimiento y la seguridad de cada transacción.

8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE PRODUCTO(S)

DERECHO DE RESTITUCIÓN

Dentro de los quince (15) días siguientes a la recepción de su pedido, el Cliente podrá solicitar a Top of the wave la devolución del Producto o Productos. Este plazo se amplía excepcionalmente a treinta (30) días durante el periodo navideño del 20 de noviembre al 22 de diciembre de 2021. Solo no se admiten devoluciones ni reembolsos en los envoltorios de regalo.

Las devoluciones se ofrecen desde Francia metropolitana (Córcega y Mónaco incluidos). Para aprovechar las devoluciones gratuitas, siga el procedimiento yendo a la página de mi historial de pedidos. y haz clic en SOLICITAR DEVOLUCIÓN en los detalles de tu pedido.
Si el Cliente no desea utilizar el servicio prepago de Colissimo o si realiza una devolución desde el DOM-TOM a un país distinto a los de la Unión Europea, deberá devolver el/los Producto(s) a su cargo, excepto en los caso de que haya recibido un producto con defecto de fabricación o que no se corresponda con el pedido inicial del Cliente. En este caso, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en maxime.topofthewave@gmail.com para obtener un comprobante de devolución prepago.
La devolución corre por cuenta y riesgo del Cliente. El Producto debe devolverse en su embalaje original, en su estado original, nuevo, sin usar, sin lavar, acompañado si es posible del albarán de entrega recibido en el pedido.
Por favor envíe su devolución a la siguiente dirección:

cima de la ola
Lugar llamado Mónica
32300 Miramont d'Astarac
Francia
Si el Cliente no cumple estas condiciones, en particular las condiciones de devolución, Top of the wave no podrá reembolsar ni emitir una nota de crédito por los Productos en cuestión.

9. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Top of the wave tiene, para todas las etapas de acceso al sitio, desde el proceso de pedido hasta el envío del paquete o servicios posteriores, solo una obligación de medios. Top of the wave no se hace responsable de los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red de Internet, en particular de una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, o cualquier evento calificado como fuerza mayor, de acuerdo con con la ley y la jurisprudencia.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

En ningún caso el Cliente está autorizado a descargar o modificar total o parcialmente el Sitio y en particular su contenido (productos enumerados, descripciones, imágenes, videos, etc.). Este Sitio o cualquier parte de este Sitio no debe en ningún caso ser reproducido, copiado, vendido o explotado con fines comerciales sin la autorización expresa por escrito de Top of the wave .

En general, todos los derechos de autor, marcas registradas y otros signos distintivos y derechos de propiedad o propiedad intelectual que aparecen en el Sitio seguirán siendo propiedad plena de Top of the wave .

Por lo tanto, el Cliente está obligado a respetar los derechos de propiedad intelectual y no puede utilizar de ninguna manera las marcas que aparecen en el Sitio y en los Productos, si corresponde, o registrar una marca que perjudique al titular de los derechos, a menos que se disponga lo contrario por contrato.
Lo mismo se aplica a cualquier otro derecho de propiedad intelectual.

11. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Top of the wave se compromete a utilizar la información confidencial de los Clientes únicamente en el marco del funcionamiento de su Sitio.
Para la buena marcha del pedido, los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento informático, el Cliente reconoce tener conocimiento de ello. Como tal, la información relativa a la misma podrá ser comunicada a los proveedores de servicios técnicos de Top of the wave .

Además, Top of the wave puede aplicar medios técnicos para obtener información no personal relacionada con los usuarios de Internet y destinada a mejorar la funcionalidad del sitio, por ejemplo, rastreando el número de visitantes a ciertas páginas.

De conformidad con la ley del 6 de enero de 1978 modificada por la ley del 6 de agosto de 2004, el Cliente tiene derecho a acceder y rectificar los datos personales que le conciernen que figuren en los ficheros de Mel and Max. Todas las solicitudes deben enviarse por correo electrónico a:

maxime .topofthewave@gmail.com o por correo a la siguiente dirección:

cima de la ola
Lugar llamado Mónica
32300 Miramont d'Astarac
Francia

12. FUERZA MAYOR

En caso de ocurrencia de un evento de fuerza mayor, la parte interesada deberá informar a la otra dentro de los quince (15) días siguientes a la ocurrencia de dicho evento, por carta certificada con acuse de recibo.
Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, las huelgas totales o parciales, los cierres patronales, los motines, los boicots u otras acciones de carácter industrial o los conflictos empresariales, civiles disturbios, insurrección, guerra, mal tiempo, epidemia, bloqueo de medios de transporte o suministro por cualquier motivo, terremoto, incendio, tormenta, inundación, daños por agua, restricciones gubernamentales o legales, modificaciones legales o formas regulatorias de comercialización, falla informática, bloqueo de las telecomunicaciones, incluidas las redes de telecomunicaciones alámbricas o inalámbricas, y cualquier otro supuesto ajeno a la voluntad de las partes que impida la normal ejecución de la relación contractual.
Todas las obligaciones de las partes quedarán suspendidas mientras dure el evento de fuerza mayor, sin compensación.
Si el evento de fuerza mayor continúa por más de tres (3) meses, el contrato en cuestión puede ser rescindido automáticamente sin compensación para ninguna de las partes.

13. DISPOSICIONES GENERALES

13.1. NULIDAD PARCIAL DE UNA CLÁUSULA

Si alguna de las estipulaciones de las presentes condiciones fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, se declarará no escrita y no dejará sin efecto las demás estipulaciones.

13.2. ACTUALIZAR

Las presentes condiciones generales podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por parte de Top of the wave , siendo aplicables las condiciones vigentes en la fecha del pedido por parte del Cliente.

Estas condiciones generales de venta están permanentemente accesibles en la siguiente dirección: meletmax.fr en un formato informático que permite su impresión y/o descarga, para que el Cliente pueda reproducirlas o hacer una copia de seguridad.

13.3. LEY APLICABLE – JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales están sujetas a la legislación francesa en lo que respecta a las normas de fondo y de forma. Cualquier controversia debe ser objeto de un intento previo de solución amistosa.
A falta de acuerdo amistoso, la jurisdicción se atribuye a los tribunales franceses competentes, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o de la reclamación de garantía.

13.4. : REPRODUCCIÓN DE TEXTOS APLICABLES (ORDENANZA 2005-136 DEL 17 DE FEBRERO DE 2005, CÓDIGO DEL CONSUMO, CÓDIGO CIVIL)

Arte. L.211-4. del Código del Consumidor El vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Arte. L.211-5. del Código del Consumidor
- Para cumplir el contrato, el bien deberá: 1° Ser apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este último ha presentado al Cliente en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un Cliente puede esperar legítimamente en relación con las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O presentar las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el Cliente, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
Arte. L.211-12. del Código del Consumo La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de la mercancía.
Arte. 1641 del Código Civil El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan tanto este uso que el Cliente no la hubiera adquirido, o habría pagado un precio menor, si los hubiera conocido.
Arte. 1648 párrafo 1 del Código Civil La acción resultante de los defectos redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. Puedes contactar con Top of the wave por teléfono al 06 47 20 33 01